Physiogel steigert die Kundenbindung und steigert den Produktumsatz mit der KI-Hautanalyse von Thea Care

„Die KI-Hautanalyse ermöglicht es uns, eine detaillierte, personalisierte Beratung anzubieten, die die Verbraucher schätzen und der sie letztendlich vertrauen. Dieser Ansatz hat einen spürbaren Unterschied in der Art und Weise gemacht, wie wir an unseren Hautberatungstagen mit Kunden interagieren.“

• Hautexperte, Physiogel

Dienste von Thea Care gebraucht

• KI-Hautanalyse (optimiert für Tablet-Geräte)
• Anpassung an die Marke
• Analytics-Überblick für Vertriebsleiter

Ergebnisse

• 3-fache Steigerung der gekauften Produkte
• Steigerung der Konsultationsteilnahme um 40%
• Erhöhung des NPS der SDRs um 20%

Situation: Personalisierte Beratung bei Apothekenberatungen

Physiogel, eine führende Marke für dermatologische Hautpflege, wollte das Kundenerlebnis während ihrer Veranstaltungen zum Skin Advisory Day in Apotheken in ganz Deutschland verbessern. Diese Veranstaltungen sollen Verbraucher informieren und ihnen personalisierte Hautpflegeberatung bieten, um ihnen zu helfen, die richtigen Produkte für ihre individuellen Bedürfnisse zu finden.

Die Herausforderung, vor der Physiogel stand, bestand darin, diese Konsultationen wirkungsvoller und datengestützter zu gestalten, sodass die Kunden objektive Ergebnisse erzielen können. Ein Hautpflegespezialist von Physiogel betonte, dass Verbraucher zunehmend quantifizierbare Erkenntnisse erwarten, um ihre Hautpflegeentscheidungen zu validieren. „Unser Ziel ist es, über eine allgemeine Diskussion über Hautpflege hinauszugehen und stattdessen etwas Konkretes zu bieten“, sagte sie. Physiogel benötigte ein innovatives Tool, um den Zustand der Haut der Verbraucher nachzuweisen, sodass sowohl die Markenexperten als auch die Verbraucher die Verbesserung der Hautgesundheit im Laufe der Zeit verfolgen konnten.

Lösung: Die KI-Hautanalyse von Thea Care für maßgeschneiderte Konsultationen

Nach der Bewertung verschiedener Optionen ging Physiogel eine Partnerschaft ein mit Thea Care zu integrieren KI-Hautanalyse Technologie während ihrer Hautberatungstag-Veranstaltungen. Diese fortschrittliche Lösung ermöglicht es den Hautberatern von Physiogel, Hautanalysen mit nur einem Tablet durchzuführen und Messwerte für Hydratation, Textur, Pigmentierung und Hautgesundheit in Echtzeit bereitzustellen.

Die von Thea Care entwickelte KI-Hautanalyse verwendet modernste Computer-Vision-Technologie, die eine schnelle und genaue Beurteilung des aktuellen Hautzustands ermöglicht und dem Hautpflegeexperten hilft, geeignete Produkte für die Kunden auszuwählen. Durch die einfache Verwendung eines iPads für den Hautscan war die Schulung der Vertriebsmitarbeiter einfach und somit ideal für den Einsatz in einer dynamischen Apothekenumgebung.

Ein Experte für Hautpflege von Physiogel erklärt: „Wir wollten eine Technologie, die unsere Arbeit vereinfacht und es unseren Vertretern in jeder Apotheke leicht macht. Die KI-Analyse auf dem iPad ermöglicht es den Kunden, ihre Hautanalysen einzusehen und personalisierte Empfehlungen zu besprechen — das macht die Beratung interaktiver, einprägsamer und verständlicher.“

Leistungen

Verstärktes Engagement mit personalisierten Erkenntnissen

Seit der Einführung der KI-Hautanalyse von Thea Care hat Physiogel bei ihren Hautberatungstag-Veranstaltungen einen deutlichen Anstieg des Engagements verzeichnet. Durch die Quantifizierung von Hauterkrankungen wie Trockenheit, Rötung und allgemeiner Gesundheit reagierten die Kunden mit viel größerem Interesse.

„Wir haben einen unglaublichen Anstieg der Anzahl der Konsultationen um unglaubliche 40% verzeichnet“, stellt ein Experte für Physiogel-Hautpflege fest. „Die Kunden sind fasziniert von den Erkenntnissen, die sie über ihre Haut erhalten, und sie sind eher bereit, ihre Bedenken zu besprechen, wenn sie diese detaillierten visuellen Analysen sehen.“

Steigerung der Produktverkäufe pro Kundenbesuch

Die KI-Hautanalyse von Thea Care erhöht nicht nur die Anzahl der Konsultationen, sondern hat auch zu messbaren Geschäftsvorteilen geführt. „Unser durchschnittlicher Umsatz pro Kundenbesuch ist um 35% gestiegen“, sagt der Hautpflegeexperte von Physiogel. „Wenn Kunden eine objektive Analyse ihres Hautzustands sehen können, verstärkt das den Bedarf an unseren Produkten. Mit unseren maßgeschneiderten Lösungen wird es für sie einfacher, in ihre Hautgesundheit zu investieren.“

Gestärktes Kundenvertrauen und Markentreue

Der Hautpflegeexperte von Physiogel betont auch, dass die Bereitstellung personalisierter, datengestützter Empfehlungen die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen in die Marke Physiogel verbessert hat.

„Wenn Menschen sehen, wie eine Creme oder ein Serum ihre Haut verbessert hat — ob es nun um den Feuchtigkeitsgehalt oder die Verringerung von Rötungen geht —, haben sie das Gefühl, die richtige Wahl zu treffen. Wir haben zwar noch keine langfristigen Zahlen zu diesem Thema gesehen, aber wir haben bereits das Gefühl, dass dies die Loyalität stärkt, da die Kunden wiederkommen, um wieder zu kaufen.“

Benutzerfreundlichkeit und Portabilität ermöglichen Skalierbarkeit

Die Portabilität der Verwendung eines Tablets für die KI-Hautanalyse hat Physiogel grundlegend verändert. Im Gegensatz zu herkömmlichen Hautanalysegeräten, die sperrig und umständlich sein können, ist die elegante Lösung von Thea Care leicht zu transportieren und einfach zu bedienen. Diese Portabilität ermöglicht es Physiogel, ihre Hautberatungstag-Veranstaltungen auf mehr Standorte auszudehnen und in allen Apotheken ein einheitliches Erlebnis zu bieten.

Hautanalyse in Echtzeit zur Förderung des Wachstums

Physiogel hat Thea Care's genutzt KI-Hautanalyse in Echtzeit um Präzision und Personalisierung in Hautpflegeberatungen zu bringen und jeden Beratungstag in eine leistungsstarke Gelegenheit zur Kundenbindung zu verwandeln. Aufgrund der gestiegenen Teilnahme an Beratungsgesprächen, des höheren Umsatzes pro Besuch und einer stärkeren Markentreue wird Physiogel seine Veranstaltungen in ganz Europa ausweiten und noch mehr Verbrauchern zu einer gesünderen und glücklicheren Haut verhelfen.

Ein Experte für Physiogel-Hautpflege kommt zu dem Schluss: „Die Kombination aus Hautbewertungen und fachkundiger Beratung ist genau das, wonach unsere Kunden suchen. Dank der Technologie von Thea Care heben wir personalisierte Hautpflegeberatungen auf das nächste Level.“

Über Thea Care

Thea Care bietet innovative KI-gestützte Lösungen für personalisierte Hautpflege. Indem es Marken ermöglicht, fortschrittliche Hautanalysetechnologien zu integrieren, hilft Thea Care dabei, die Lücke zwischen den Hautpflegebedürfnissen der Kunden und der richtigen Produktauswahl zu schließen — alles in Echtzeit, was die Verbraucher stärkt und das Geschäftswachstum vorantreibt.

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